Hvad I får
JesperAI svarer indgående opkald via jeres Twilio-nummer og chat-widget på jeres site. Den bruger jeres egen videnbase (pgvector), kan handle via tools (gem lead, book tid, stil videre) og stiller videre til et menneske med warm transfer når det giver mening. Alt samles i ét dansk dashboard.
Voice + chat samme sted
Twilio til telefoni og egen backend til chat (OpenAI GPT-4o-mini, SSE streaming).
Videnbase = sandheden
pgvector-baseret. Crawl, PDF-upload og manuel tekst. Aldrig gæt — kun svar AI’en ved understøttelse af.
Warm transfer
Twilio Dial answerOnBridge, context-whisper til modtager. Kunden havner aldrig i en blindgyde.
GDPR-native
EU-hosting, databehandleraftale, opbevaringsfrister I selv sætter, dataminimering som default.
Det skal I have klar
- En admin-mail (den bruger I til at acceptere invitationen)
- Logo (SVG eller PNG) og farvepalette — eller bare en URL til jeres hjemmeside
- Mindst ét FAQ-dokument, produktark eller lignende (PDF eller ren tekst)
- Mulighed for at tilføje et <script>-tag på jeres site
Step 1: Brand + tone of voice
Receptionistens stemme og visuelle udtryk skal matche jer. Upload jeres logo, vælg accent-farve, og beskriv tone of voice — den bliver injiceret i system-prompten.
I konsollen
- Dashboard → Settings → Brand
- Upload logo (SVG anbefales, PNG går også)
- Vælg accent-farve (hex eller color picker)
- Beskriv tone of voice i 2–3 sætninger
Step 2: Byg videnbasen
AI’en kan kun være klog på det den har set. Derfor bygger vi videnbasen først — det er det vigtigste trin i hele onboardingen.
Crawl hjemmesiden
- Dashboard → Agent → Knowledge
- Paste jeres URL
- Vi crawler, chunker (500 tokens, 50 overlap) og embedder
- Typisk færdig på 2–5 minutter
Upload PDF + tekst
- Dashboard → Agent → Knowledge → Upload
- Træk FAQ, produktark, prislister ind
- Tilføj manuel tekst for ting der ikke findes skriftligt
- Re-ingestion tager ~1 min pr. dokument
Step 3: Provisioner Twilio-nummer
I får et dansk telefonnummer via Twilio, og systemet sætter IVR op. Ingen hardware, ingen omstillingsbord. Hvis I vil bevare jeres nuværende nummer, viser dashboardet hvordan I stiller om.
Tre valg
- Nyt dansk nummer — vi køber det til jer, når opsætningen er klar (default)
- Viderestilling fra jeres eksisterende nummer
- Porting af jeres nummer til Twilio (2–3 uger ekstra)
Step 4: Test-samtale
Før I går live, kører I selv prøvesamtaler — så mange I vil. I ringer ind, chatter i widget’en, og vi ser hvad AI’en svarer. Findes der huller — rettes de direkte i Inbox, og fixen bliver til en learning correction der injiceres som high-weight knowledge.
Hvad vi tester
- Firmanavn og branche-specifik terminologi
- De 10 oftest stillede spørgsmål fra jeres support-log
- Lead-fangst: kontaktdata gemmes korrekt i Inbox
- Warm transfer: stiller videre til det rigtige menneske
- Fallback: foreslår tel:-link hvis teknikken svigter
Step 5: Embed widget
Sidste trin. Kopiér <script>-tag’et fra Settings og paste ind i <head> på jeres site. Widget’en mounter sig selv i et shadow DOM, så ingen CSS lækker hverken ind eller ud.
<script
src="https://jesperai.com/embed.js"
data-company="<jeres-id>"
async
></script>Widget’en vises som en knap i nederste højre hjørne. Kan flyttes, skjules på bestemte ruter, eller styles via data-attributter.
Hvad sker der efter go-live
De første par dage bruger I 10–15 minutter om dagen i Inbox på at approve samtaler og rette de første misforståelser. Efterhånden som I retter de første misforståelser, bliver der mindre at se på, og I tjekker kun ind én gang om dagen.
< 2s
Median svartid chat
100%
Pickup-rate voice
10 min/dag
Typisk tid i Inbox i starten